Pixel Dreams Maroc

Dernière mise à jour : 27 septembre 2026

Chez Pixel Dreams, nous photographions des familles, des couples, des enfants et des professionnels. Vous nous confiez donc des informations personnelles, et parfois des images de vos proches. Cette page explique ce que nous en faisons, avec qui nous les partageons et comment exercer vos droits.

1. Qui sommes-nous

Le responsable du traitement est la société Pixel Dreams SARL, dont le siège est à 139, rue Prince Moulay Abdelah, Casablanca, Maroc.

• RC : 592949
• ICE : 003304308000016
• Contact données personnelles : contact@pixeldreams.ma

Conformément à la loi n° 09-08, nous avons déposé auprès de la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP) une demande portant sur les traitements décrits ici. Cette demande est en cours d’instruction ; le numéro de récépissé sera indiqué sur cette page dès sa délivrance.

2. Les données que nous collectons

Quand vous réservez sur pixeldreams.ma : nom, prénom, téléphone, adresse e-mail, type de séance, options choisies, date souhaitée et, le cas échéant, le code promotionnel utilisé.

Quand vous nous écrivez sur Instagram ou Facebook Messenger : l’identifiant technique attribué par Meta à votre compte pour notre Page, le contenu de vos messages, ainsi que les informations que vous choisissez de nous donner (prénom, nombre de personnes, date envisagée…). Nous ne recevons ni votre mot de passe, ni vos contacts, ni vos autres conversations.

Pendant et après la séance : les photos et vidéos réalisées. Pour les séances enfants, ces informations nous sont transmises par le parent ou le représentant légal, qui donne son accord pour l’enfant.

Sur le site : des données techniques de navigation (adresse IP, type de navigateur, pages consultées) nécessaires à son fonctionnement et à sa sécurité.

3. Pourquoi nous les utilisons

• répondre à vos questions et vous renseigner sur nos prestations et nos tarifs ;
• gérer votre réservation, la planification de la séance et le paiement ;
• réaliser, retoucher et vous livrer vos photos ;
• respecter nos obligations comptables et légales ;
• vous envoyer nos offres, uniquement si vous l’avez accepté, avec la possibilité de vous désinscrire à tout moment.

Nous ne vendons jamais vos données. Nous n’utilisons pas vos photos pour notre communication (site, réseaux sociaux, portfolio) sans votre accord écrit préalable, et jamais pour des photos d’enfants sans l’accord du parent.

4. L’assistant automatique de nos messageries

Les premiers messages reçus sur notre compte Instagram et notre Page Facebook peuvent recevoir une réponse d’un assistant automatique basé sur l’intelligence artificielle. Il répond à partir de nos informations officielles (prestations, tarifs, déroulement des séances) et ne confirme jamais une réservation à lui seul.

• Il se présente comme assistant automatique si vous le lui demandez.
• Vous pouvez demander à parler à un membre de l’équipe à tout moment : il passe alors la main.
• Il ne prend aucune décision qui vous engage : réservations, paiements et réclamations sont toujours traités par une personne.
• Pour garder le fil de la discussion, il conserve l’historique récent de votre conversation, séparé de celui des autres clients.

Pour fonctionner, le contenu de vos messages est transmis à nos prestataires techniques d’intelligence artificielle (voir section 5). Ces prestataires traitent les données pour notre compte ; selon leurs conditions contractuelles pour les usages professionnels, ils ne les utilisent pas pour entraîner leurs modèles. Si vous préférez ne pas passer par l’assistant, écrivez-nous à contact@pixeldreams.ma ou appelez-nous.

5. Avec qui nous partageons vos données

Uniquement avec les prestataires nécessaires à notre activité, qui agissent sur nos instructions :

Certains de ces prestataires sont situés hors du Maroc. Ces transferts font partie de la demande que nous avons adressée à la CNDP et sont encadrés par les engagements contractuels de protection des données de ces prestataires.

Nous pouvons aussi communiquer des données aux autorités lorsque la loi nous y oblige.

6. Combien de temps nous les gardons

Au-delà, les données sont supprimées ou rendues anonymes.

7. Vos droits

Conformément à la loi n° 09-08, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition au traitement de vos données, ainsi que du droit de demander leur suppression. Vous pouvez aussi retirer à tout moment un consentement donné, par exemple pour la newsletter ou la publication de vos photos.

Pour exercer ces droits, écrivez à contact@pixeldreams.ma en précisant votre demande. Nous répondons dans un délai de 30 jours. Nous pouvons vous demander de justifier de votre identité.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNDP : www.cndp.ma

8. Suppression de vos données issues d’Instagram ou de Facebook

Pour faire supprimer les données de vos échanges avec nous sur Instagram ou Messenger :

1. écrivez « SUPPRIMER MES DONNÉES » en message privé sur le compte où vous nous avez contactés, ou envoyez un e-mail à contact@pixeldreams.ma avec pour objet « Suppression de données » et votre nom d’utilisateur Instagram ou Facebook ;
2. nous supprimons l’historique de conversation conservé par notre assistant et nos outils dans un délai de 30 jours ;
3. nous vous confirmons la suppression par le même canal.

Cette démarche supprime les données que nous détenons. Les messages restent visibles dans votre propre application tant que vous ne les effacez pas, et Meta conserve ses propres données selon sa politique de confidentialité.

Si une réservation ou une facture est en cours, nous conservons uniquement ce qui est nécessaire à nos obligations légales.

9. Sécurité

Nos serveurs sont protégés par chiffrement (HTTPS), pare-feu et accès restreints par mot de passe et clé. Vos photos sont archivées sur des sauvegardes internes, dans nos locaux, accessibles uniquement à l’équipe. Seuls les membres de l’équipe qui en ont besoin accèdent à vos données. Aucun système n’étant infaillible, nous vous informerons en cas d’incident affectant vos données, dans les conditions prévues par la loi.

10. Cookies

Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement. Il peut aussi utiliser des outils de mesure d’audience, qui nous aident à comprendre la fréquentation du site sans vous identifier personnellement. Vous pouvez bloquer ou supprimer les cookies à tout moment depuis les paramètres de votre navigateur.

11. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique, notamment si nous ajoutons un service. La date en haut de page indique la dernière version. En cas de changement important, nous le signalerons sur le site.

12. Contact

Pixel Dreams SARL
139, rue Prince Moulay Abdelah, Casablanca
contact@pixeldreams.ma